龙鼎镖局隐私政策
更新日期：2021年12月06日
生效日期：2021年12月06日
由安徽龙鼎信息科技有限公司(注册地址为安徽省芜湖市弋江区服务外包产业园3幢19层)(简称“我们")开发的龙鼎镖局是一款可为用户(简称“您")提供线上物流信息交换及在线货物运输交易及其他物流增值服务的应用软件产品(简称“产品/服务”)。我们非常注重保护您的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息，并请您给予配合与支持。为说明龙鼎镖局收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及使您拥有管理个人信息有的权利和实现方式，我们通过《龙鼎镖局个人信息保护政策》("本政策")向您阐述相关事宜。本政策适用于“龙鼎镖局”客户端、以及相关微信公众号平台产品、小程序及服务。
本政策将帮助客户了解以下内容：
第一：客户须知
第二：对客户信息的收集和使用
第三：对客户信息的存储及保护
第四：客户对在龙鼎镖局上的个人信息的处理
第五条：龙鼎镖局的相关信息
第一：客户须知
1：使用龙鼎镖局进行物流信息交换及在线物流运输交易及其他事项之前，客户应仔细阅读本规则，对客户按照本规则的规定进行的操作，客户对其行为所产生的相应后果应自行承担责任。
2：客户在使用龙鼎镖局进行物流信息交换及在线物流运输交易及其他事项时，须向龙鼎镖局提供相应的信息（具体参见本规则第二条），否则，龙鼎镖局将无法为客户提供服务。
3：客户在龙鼎镖局创建账号、注册并认证个人资料后，享有如下权利：
（1）：要求龙鼎镖局合法使用客户信息并防止向无关业务的其他人提供；
（2）：可以根据业务需要，合理地修改、删除个人信息（参阅第四条）；
（3）：依据龙鼎镖局规则，使用龙鼎镖局进行相关事宜。
第二：龙鼎镖局收集、使用客户个人信息
客户个人信息的定义及内容：客户信息主要分为描述类信息、行为类信息和关联类信息三种类型；是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括：个人资料信息（包括但不限于客户身份信息、住所地、身份证照片及头像、驾驶证、行驶证、手机号码、电子邮箱地址、收货地址、车辆信息、车厢信息、轮轴信息及其他相关附加信息）、银行账户信息、征信信息、验证信息及凭证、手机通讯录、手机应用列表、通话记录及频率、财产信息、信用信息、行程信息、位置信息、运单信息及交易状态、增值服务订单信息、支付信息、提现信息、IP地址、设备信息、日志信息、ETC卡信息、交易记录、客户满意度等。
基于以下情形，龙鼎镖局收集和使用客户信息：
1：客户因经营活动需要而对龙鼎镖局必须的授权 基于我们为客户提供服务的需要，我们必须要收集、保存和使用下列与客户有关的信息；如果客户不提供相关信息，客户将无法享受我们提供的服务。这些基本业务功能必须收集的信息包括：
1.1 客户注册、认证所必需的信息
客户使用龙鼎镖局服务前，需要在龙鼎镖局创建账号并认证完善个人资料，以下信息由客户主动向龙鼎镖局提供并授权龙鼎镖局收集：
(1)：当客户注册成为龙鼎镖局用户时，客户需要向龙鼎镖局提供客户本人的手机号码，并准确输入龙鼎镖局以短信形式发送至客户手机的验证码，且允许龙鼎镖局主动收集客户的手机IMEI信息、读写存储卡。龙鼎镖局以此识别客户在龙鼎镖局的网络身份和标识客户的设备，并为客户提供龙鼎镖局服务。如果客户拒绝提供手机号码和验证码，龙鼎镖局将无法为客户创建账号并提供服务。当你使用本服务时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的账户安全， 我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设常用设备信息（包括硬件名称、型号、设备MAC地址、UUID、IDFA（如您在iOS系统中选择提供）、IMEI、IMSI、MEID、OAID）、操作系统、登陆IP地址、龙鼎镖局软件版本号、接入网络的方式、类型、状态和名称、网络质量数据、设备加速器、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站此类传感器信息）以及您的操作日志、服务日志信息（可能包括您在搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址信息）。
(2)：当在龙鼎镖局进行实名认证时，客户需要向龙鼎镖局提供客户的姓名、身份证号、客户本人真实头像照片、手持身份证照片、面部特征、驾驶证照片、行驶证照片、车牌号、车型、车长、车辆载重。龙鼎镖局收集上述信息，是基于法律法规要求、验证客户是否具有合法运营资格，保护客户人身财产安全、保障交易真实、依照龙鼎镖局个人信息保护政策处理客户纠纷之需要。为进行实名认证，龙鼎镖局将向龙鼎镖局合作的第三方提交客户的前述信息，并从合法保存有客户个人信息的第三方处获得、保存有关客户身份信息的验证结果，如果客户拒绝提供上述信息或拒绝龙鼎镖局作前述信息分享、保存，客户将无法作为龙鼎镖局用户使用龙鼎镖局服务。
1.2 物流信息交换和在线货物运输交易所必需的信息
龙鼎镖局为实现司机联系运输货源、促使托运人与客户在线达成运输交易，将收集客户的以下信息：
(1)：货物运输相关信息：客户通过龙鼎镖局与托运人在线上达成运输交易、签署协议，龙鼎镖局将收集客户承接运单的相关信息，包括协议内容、运费金额及保证金数额、货物重量及体积（含类型及名称）、货物价值、所需承运车辆规格、装卸货时间及地点、装卸货方式、回单信息、支付情况并自动收集运单的交易状态，对上述信息收集，是用以核实托运人及司机是否按约履行、是否支付费用、是否违规收费，维护龙鼎镖局交易秩序，并按照平台规则处理用户之间的纠纷。
(2)：通讯信息：客户通过龙鼎镖局发送的文字、图片、语音及通过龙鼎镖局接打电话时，龙鼎镖局将通过信息记录的方式留存上述信息，收集该信息主要是在用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。
(3)：位置信息：如客户与货主达成了运输交易，龙鼎镖局将通过客户的终端设备及其他GPS设备定位功能以及龙鼎镖局定位功能收集客户的位置，以及客户的出发地、目的地、行驶轨迹、运输时长及里程数信息。龙鼎镖局在运输交易过程中收集客户的位置信息和行踪轨迹，是基于提供给货主查看货物运输情况、龙鼎镖局风控判断交易真实性、保护用户的财产安全、以及依照龙鼎镖局个人信息保护政策处理用户纠纷以及提供更优质的增值服务之必需。如果客户拒绝龙鼎镖局获取客户的位置信息和行踪轨迹，客户可能无法正常使用龙鼎镖局的部分基本业务功能。
(4)：评价信息：客户在龙鼎镖局在线确认运输完成后，客户及托运人均可在龙鼎镖局对本次交易进行评价，龙鼎镖局将收集并展示客户和货主主动发布的评价以及发布的其他内容，并展示客户的姓名、头像和发布内容，请客户谨慎填写避免造成个人敏感信息泄露，客户未主动评价时系统将默认好评。
1.3 客户进行运输结算所必需的信息
(1)：为方便客户利用龙鼎镖局从事物流交易所需要的结算（支付、充值、提现、转账、收款等），依据我国法律法规相关规定，客户需要向我们及合作的支付机构提供客户的姓名、身份证号码、身份证照片、开户行名称及账号、预留手机号，并允许我们将前述信息向合作方进行验证。我们将记录并保存客户提供的上述信息以及客户的账号、余额、支付记录、提现记录。如果客户拒绝提供上述信息，客户将无法使用龙鼎镖局的银行卡支付功能、余额支付功能、提现功能，但不影响客户使用其他服务。
(2)：当客户向他人付款时，我们需要对客户的交易行为进行管理（例如：识别、防止套现或欺诈），同时也为了向客户提供账单查询管理功能，我们将收集客户的交易信息（例如：支付金额、支付对象、商品及服务名称、配送信息）。如客户不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响客户使用我们提供的其他服务。
(3)：客户在龙鼎镖局使用交易支付时，如果客户使用第三方支付功能，龙鼎镖局将获取客户的支付工具、订单信息、支付账户风控信息及支付状态。
1.4 龙鼎镖局提供客户服务所必需的信息
当客户与龙鼎镖局客服联系时，为验证客户的身份，帮助客户解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存客户与我们的通信及通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、客户为了证明相关事实提供的其他信息，或客户留下的联系方式信息），如果客户针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用客户的账号信息和订单信息。
当您开始运输确认发车后，龙鼎镖局会自动返还您的保证金；如果因为司机的个人原因无法承运本次订单，龙鼎镖局会没收您缴纳的保证金，这些信息是为提供客户服务必须知晓的订单信息。
为了提供服务与改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的客户的其他信息，包括客户与客服联系时客户提供的相关信息，客户参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
1.5 维护服务正常运行、保障交易安全所必须的信息
当客户使用龙鼎镖局时，为识别账号异常状态、了解产品适配性、保障客户正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障客户的账号安全，我们会根据客户在软件安装或使用中的具体操作，接收并记录客户所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、龙鼎镖局司机软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备））、设备所在位置相关信息（包括客户授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）以及客户的操作日志、服务日志信息（可能包括客户在搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址信息）此类日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
2： 客户因扩展业务之需要，向龙鼎镖局提供的个人信息
上述信息能保证客户完成物流服务的基本功能，若客户还需要一些扩展业务功能，客户必须还需要向龙鼎镖局提供以下信息，否则客户虽然可以实现物流信息交换及在线货物运输交易，但客户可能将无法使用这些扩展业务功能：
2.1 为方便客户接受个性化服务而需要的位置信息
(1)：提供客户位置信息的个性化推荐功能：依靠收集客户的位置信息来确定客户所处的地点，向货主提供附近车源状况、并自动为客户推荐客户所在区域的附近的货源和汽配维修站点、加油站，并实现货车导航功能，帮助客户判断货车导航禁区；另外，客户在运货时，我们还将为龙鼎镖局货主提供客户的行踪轨迹以保证交易安全。获得客户的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器来获取客户的位置信息。若客户拒绝我们获取客户的位置信息，则客户将需要手动定位其所在位置。
(2)：语音功能：客户可以直接使用麦克风来进行语音找货或与货主沟通，以及与我们的在线客服进行咨询和互动。在这些功能中我们可能会在客户使用语音消息、语音找货功能时，收集客户的录音内容以识别客户的需求，识别交易中存在的风险，并在法律允许时用于纠纷解决。客户可以选择使用麦克风设备来进行语音输入，在使用过程中相关服务提供方需要收集客户的语音内容并进行必要的处理。
(3)：通讯录功能：客户也可以通过授权龙鼎镖局读取通讯录的方式直接上传熟车司机的手机号。
(4)：摄像功能：客户可以授权龙鼎镖局访问客户的摄像头（相机）进行视频拍摄、拍照以及扫码，我们会识别客户的视频、照片以及扫码信息来完成用户认证、保险理赔、客服服务、活体检测以及扫码支付功能。
(5)：相册功能：客户可以授权龙鼎镖局访问客户的相册并在龙鼎镖局上传客户的照片来实现用户认证、保险理赔、客服服务以及评价功能，我们会使用客户所上传的照片来识别客户的认证信息、理赔资料信息、客服服务信息或使用包含客户所上传图片的评价。
(6)：上述扩展功能可能需要客户在客户的设备中向我们开启客户的地理位置（位置信息）、麦克风、通讯录、摄像头（相机）以及相册（图片库）的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。客户可以在手机自带设置功能中逐项查看上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引客户在客户的设备系统中完成设置）。请客户注意，客户开启这些权限即代表客户授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，客户关闭权限即代表客户取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用客户的这些个人信息，也无法为客户提供上述与这些授权所对应的功能。客户关闭权限的决定不会影响此前基于客户的授权所进行的个人信息的处理。
2.2 第三方服务功能
(1)：如客户在龙鼎镖局使用贷款服务、购买保险、ETC服务、加油、货车导航、违章查询、轮胎更换以及二手车服务以及页面上明确提示的由第三方提供的服务，龙鼎镖局将收集（包括客户提供的信息、系统记录的信息以及基于客户的授权货车帮从其他第三方所获得的信息）客户必要的个人信息，并将其共享给提供服务的第三方，以使第三方能够为客户提供相应服务。如果客户拒绝龙鼎镖局收集此类信息，会导致客户无法在龙鼎镖局使用第三方服务，但不影响客户使用龙鼎镖局基本业务功能。我们将会在龙鼎镖局相关页面单独征求客户的授权同意。
(2)：如客户通过龙鼎镖局接受第三方提供的融资贷款服务，在客户申请贷款和授信服务时客户需要向龙鼎镖局或龙鼎镖局的关联方提供客户的姓名、身份证号、身份证照片、行驶证照片、驾驶证照片、银行卡号及其绑定手机号、活体检测所需视频、联系地址以及联系人信息，且龙鼎镖局或龙鼎镖局的关联方货车帮将会搜集客户的通讯录联系人信息、通话记录、手机应用列表、终端设备信息，记录、收集并分析客户在使用龙鼎镖局及相关服务过程中产生的各类数据及信息，向第三方活体检测服务商查询客户个人的相关认证信息和数据并予以保存、向第三方征信机构或第三方数据服务商查询客户个人的相关信用信息和数据并予以保存，并将前述信息和数据共享给提供服务的其他第三方。龙鼎镖局向第三方活体检测服务商查询前述认证信息，将向第三方活体检测服务商提供客户的姓名、身份证号以及客户按相关业务页面要求上传、拍摄的视频；龙鼎镖局向第三方征信机构或第三方数据服务商查询前述信用信息，将向第三方征信机构提交客户的姓名、身份证号、手机号码。龙鼎镖局将向为客户提供、发放贷款资金的第三方共享客户在龙鼎镖局的各类交易信息。龙鼎镖局收集、提供上述信息是基于法律法规要求及贷款方风控需要，如客户拒绝授权龙鼎镖局获取上述信息，可能导致客户无法使用龙鼎镖局的贷款、融资等金融服务。我们将会在龙鼎镖局贷款服务页面单独征求客户的授权同意。
(3)：客户通过龙鼎镖局购买保险时，客户需要向龙鼎镖局提供以下信息且龙鼎镖局将向保险机构提供客户的以下信息，包括客户的姓名、手机号、身份证号、行驶证信息、驾驶证信息、运单号、车牌号、车辆吨位信息、位置信息、联系地址、往年车险保单、保单收件人姓名、收件人手机号、收件地址及相应页面上明确提示客户将收集的其他信息，以缔结、履行保险合同之用。
(4)：客户通过龙鼎镖局向客户投保的保险公司申请理赔时，客户需要向龙鼎镖局提供以下信息且龙鼎镖局将向该保险公司提供客户的以下信息，包括客户姓名、手机号码、保单信息、银行卡照片及账号、身份证照片、驾驶证照片、行驶证照片、出险时间及地点、装货地址、行驶轨迹及相应页面上明确提示客户将收集的其他信息，以协助客户顺利办理保险理赔；如客户拒绝提供上述任一信息的，可能导致客户无法获得保险公司的理赔。
(5)：当客户在龙鼎镖局车商城咨询时，龙鼎镖局需要收集客户的姓名、手机号、位置信息，以便商品销售人员与客户取得联系、更好地提供商品、价格咨询服务。
(6)：当客户在龙鼎镖局积分商城兑换第三方商家提供的商品时，客户需要在订单中至少填写客户的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单会载明订单号、客户所兑换的商品或服务信息、客户应支付的积分数量以顺利完成兑换并收到相应的商品。
(7)：客户使用龙鼎镖局加油服务时，我们会收集客户的位置信息、便于客户查找附近加油站、加气站；在客户选择支付油费、气费时，龙鼎镖局需要收集并向提供支付服务的第三方分享客户的支付信息，以便客户能顺利完成支付；在客户完成加油、加气交易后，龙鼎镖局需要收集并向提供加油、加气服务的第三方分享客户的交易信息以及脱敏后的车牌号、手机号码，以核实客户的交易处于正常状态。
(8)：客户使用龙鼎镖局ETC开卡、绑卡、销卡或ETC发票服务时，龙鼎镖局需要收集并向ETC发卡方或服务商提供客户选择的ETC卡类型、客户的车牌号码、手机号码，以及客户的收件人姓名、地址、身份证照片、身份证信息、驾驶证照片、驾驶证信息、行驶证照片、行驶证信息、车辆信息（可能包含车牌颜色、品牌型号、核载人数、总质量、核定载重、车长、车宽、车高、车轴数量以及车轮数以及相应页面提示必需填写的车辆相关信息）以及客户的姓名、银行卡号、银行名称、开户行地址、支行名称、开票信息（如发票抬头、纳税人识别号、单位名称及页面明确提示开票所需的其他信息），此类必要的身份信息、车辆信息及银行卡信息，以核对客户的身份、保证交易安全，确保客户能按照客户自身的意愿正常享受ETC服务。
(9)：客户使用龙鼎镖局话费充值服务时，客户需要提供需要充值的手机号，同时我们还将收集并向提供支付服务的第三方分享客户的支付信息，以完成充值之用。
(10)：客户使用龙鼎镖局违章查询服务时，龙鼎镖局会收集客户的、行驶证信息、查询车辆信息以及服务结果（即违章查询结果）信息、数据，并将其共享给提供服务的第三方，以完成违章查询之用，如客户需要将在此过程中提交的行驶证信息用以完善客户的认证信息，我们将另行取得客户的授权。
(11)：客户使用龙鼎镖局货车导航服务时，龙鼎镖局会收集客户的车辆信息（如车辆类型、车牌号码、总重量、核定载重、车长、车宽、车高以及车轴数量），并将其共享给提供服务的第三方，以便为客户精准提示限行区域、违章高发区，为客户推荐合适的行驶线路。
(12)：客户使用龙鼎镖局轮胎更换服务时，龙鼎镖局会收集客户的身份信息、网络身份标识信息、平台认证状态信息及位置信息并将其共享给提供服务的第三方，以便客户能快速完成第三方账号的注册，使得第三方更好地为客户提供轮胎更换服务。
(13)：客户使用龙鼎镖局二手车服务时，龙鼎镖局会收集客户的主动填写的联系信息及车辆信息，以便二手车业务人员与客户取得联系，龙鼎镖局将本着必要原则与提供二手车服务的关联公司共享上述全部或部分信息，以便关联方为客户提供服务；同时客户的联系信息及车辆信息将被披露给有购车意向的潜在购买方。
2.3 参与运营活动
当客户参加龙鼎镖局的运营活动时，龙鼎镖局需要客户提供某些信息，可能会包含客户的姓名、手机号码、电子邮箱地址、联系地址、银行卡号、车牌号码。这些信息可以帮助龙鼎镖局对活动进行宣传、与客户取得联系、向客户发放礼品、对活动结果进行公示等。如果客户拒绝提供此类信息，可能导致客户无法参加相应活动，或无法收到礼品，或无法享受优惠，但不影响客户使用龙鼎镖局基本业务功能。我们将会在龙鼎镖局相关页面提示客户自行填写并提交或单独征求客户的授权同意。
2.4 开具发票
当客户购买了龙鼎镖局的产品或服务需要取得发票时，龙鼎镖局或产品、服务的提供方需要客户提供发票抬头，纳税人识别号、税务登记地址、联系电话、开户行、银行卡号、电子邮箱、订单信息（如客户使用龙鼎镖局ETC服务开具ETC电子发票的，则订单信息包括客户的ETC卡号及车辆信息），收取发票的收件人姓名、联系电话、收件地址。龙鼎镖局收集前述信息后将向开具发票的第三方共享前述信息，龙鼎镖局收集这些信息及共享是为向客户开具、邮寄发票。如客户拒绝提供前述信息，将导致客户无法通过龙鼎镖局开具、收取发票。
2.5 个性化展示及推送服务
为向客户提供更便捷、更符合客户个性化需求的信息展示及推送服务，我们会根据客户的设备信息和服务日志信息，提取客户的偏好特征，并给予特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和可能的商业广告。若客户不希望收到龙鼎镖局页面上的消息通知，可以在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。如客户不希望接收我们给客户发送的推广短信，可通过信息中相应的退订功能进行退订。
2.6 对第三方责任的声明
当客户查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会获取、使用客户的个人信息，该等获取、使用不受龙鼎镖局的控制及本政策的约束。龙鼎镖局会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对客户的个人信息采取保护措施，但龙鼎镖局无法保证这些第三方一定会按照龙鼎镖局的要求采取保护措施，请客户与这些第三方直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如客户发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议客户终止相关操作以保护客户的合法权益。
2.7 其他服务收集、使用、提供信息另行征得同意
若客户选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集客户的信息的，我们会另行向客户说明信息收集的范围与目的，并征得客户的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护客户的信息；如客户选择不提供前述信息，客户可能无法使用某项或某部分服务，但不影响客户使用我们提供的其他服务。
2.8 对客户信息的使用
龙鼎镖局对收集的客户信息的使用按照第一条规定进行，将客户的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的你的个人信息用于其他目的时，会单独征求客户的授权同意。
提别提醒：a:根据法律要求，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善龙鼎镖局的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向客户通知并征得客户的同意。b:为了让客户有更好的体验、改善龙鼎镖局服务或客户同意的其他个人信息用途，在符合相关法律法规的前提下，龙鼎镖局可能将通过某一项龙鼎镖局服务所收集的信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于龙鼎镖局的其他服务或者与龙鼎镖局合作伙伴共享信息以便他们向客户发送有关其产品和服务的信息。C:龙鼎镖局可能利用个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务，或用于改善龙鼎镖局现有服务；d:在符合相关法律法规的前提下，龙鼎镖局可能将通过某一项龙鼎镖局服务所收集的信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于龙鼎镖局的其他服务或者与龙鼎镖局合作伙伴共享信息以便他们向客户发送有关其产品和服务的信息。
2.9.1. 客户充分知晓，龙鼎镖局收集、使用、向第三方提供以下信息无需征得客户的授权同意：
2.9.1.a 与龙鼎镖局履行法律法规规定的义务相关的；
2.9.1.b与国家安全、国防安全有关的；
2.9.1.c与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
2.9.1.d与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
2.9.1.e出于维护客户或其他用户的生命、财产等重大合法权益但又很难得到客户本人同意的；
2.9.1.f 客户自行向社会公众公开的客户的个人信息；
2.9.1.g 从合法公开披露的信息中收集的客户的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
2.9.1.h 根据客户的要求签订和履行合同所必需的信息；
2.9.1.i 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
2.9.1.j 为合法的新闻报道所必需的；
2.9.1.k 国家机关、事业单位、学术研究机构或该等单位授权的主体基于公共利益所必要或基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
2.9.1.l 客户在使用龙鼎镖局服务时输入的其他用户或除本政策以外的第三方可在龙鼎镖局上看见或知悉的信息；
2.9.1.m 龙鼎镖局收集到的客户在龙鼎镖局发布的有关信息数据，包括但不限于货源信息、交易信息、参与活动、成交信息及评价详情；
2.9.1.n 客户的信用评价信息、客户违反法律规定、《用户授权协议》或龙鼎镖局的其他政策向龙鼎镖局提交的个人信息、实施的行为；
2.9.1.o 其他用户对客户的投诉、举报信息；
2.9.1.p 因客户发生本条第4.3.14、4.3.15项的情形，龙鼎镖局对客户采取的措施；
2.9.1.q 龙鼎镖局基于客户及其他用户的个人信息进行的数据分析及得出的结论；
2.9.1.r 其他依法不属于个人信息的信息。
2.9.2 提别提醒：
a:根据法律要求，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善龙鼎镖局的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向客户通知并征得客户的同意。
b:为了让客户有更好的体验、改善龙鼎镖局服务或客户同意的其他个人信息用途，在符合相关法律法规的前提下，龙鼎镖局可能将通过某一项龙鼎镖局服务所收集的信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于龙鼎镖局的其他服务或者与龙鼎镖局合作伙伴共享信息以便他们向客户发送有关其产品和服务的信息。
c:龙鼎镖局可能利用个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务，或用于改善龙鼎镖局现有服务；d:在符合相关法律法规的前提下，龙鼎镖局可能将通过某一项龙鼎镖局服务所收集的信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于龙鼎镖局的其他服务或者与龙鼎镖局合作伙伴共享信息以便他们向客户发送有关其产品和服务的信息。
2.9.3 对客户信息的共享、转让、披露：
2.9.3.1 基于以下情形，龙鼎镖局对客户信息进行分享：
（1）客户在使用龙鼎镖局第三方提供的服务或龙鼎镖局与其他第三方进行联合推广活动时，龙鼎镖局可能根据第三方要求收集客户的相关信息提供给第三方。我们会在客户接受服务前明确告知所涉及个人信息的目的、类型以及披露对象等，并征得客户的明示同意。
（2）龙鼎镖局可能将客户的个人信息与龙鼎镖局的关联公司分享。
（3）龙鼎镖局可能将客户个人信息统计数据、脱敏数据或加密数据提供给龙鼎镖局的合作方，用于改善龙鼎镖局现有服务。
（4）若客户通过龙鼎镖局渠道申请了融资贷款服务，在客户未及时足额还款的情况下，龙鼎镖局可能将客户的个人信息提供给第三方催收机构或发放贷款资金的主体。
（5）就客户在龙鼎镖局上确认、同意的协议、规则、政策、文档等，龙鼎镖局可能会将这些协议文件置于电子签约平台以数据电文形式在线签署并储存，并将客户的个人信息报送给电子签约平台用于电子签名认证并生成数字证书，龙鼎镖局合作的电子签约平台将托管并调用客户的数字证书代客户签署协议文件。
（6）除本政策约定的龙鼎镖局将客户的个人信息提供给第三方的情形以外，如基于其他情况龙鼎镖局需将客户的个人信息提供给第三方，龙鼎镖局将按照法律法规的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式另行征得客户的同意。
2.9.3.2 除以下情形外和本政策另有约定外，未经客户同意，龙鼎镖局不得将客户的个人信息分享给任何第三方：
(1) 实现本政策第1条所述为实现龙鼎镖局基本业务功能必须收集的信息所述目的，只有共享客户的个人信息，才能提供客户所需要的服务；
(2) 为便于龙鼎镖局的其他用户通过客户提供的手机号码与客户联系，同时严肃交易秩序、建立交易双方的信任感、保障交易的真实性，提升龙鼎镖局信息撮合的成功率，我们会将客户的真实头像向龙鼎镖局的其他用户展示。如客户不同意向龙鼎镖局的其他用户展示客户的真实姓名、头像和手机号码，客户可以通过“我的”-“设置”-“隐私”将真实姓名及头像的展示变为脱敏方式；
(3) 为促成并实现物流信息交换和在线运输交易功能，将客户的姓名、联系方式等信息向客户的交易对方（其他司机、货主用户）分享；在龙鼎镖局创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，龙鼎镖局有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决；
(4) 处理客户与他人的纠纷或争议；
(5) 为了判断客户的账户或交易是否安全；
(6) 为实现基本业务功能，我们可能委托授权合作伙伴为客户提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享客户的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
(7) 与龙鼎镖局履行法律法规规定的义务相关的；
(8) 为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护龙鼎镖局、龙鼎镖局的用户、雇员的人身、财产安全或其他合法权益所必须使用的合理用途；
(9) 客户出现违反有关法律规定或者《用户授权协议》或龙鼎镖局个人信息保护政策的情况，需要向第三方披露客户的个人信息；
(10) 根据法律规定、行政监管、刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息，或行政机关、司机机构依法定程序调取的必要个人信息；
(11) 履行龙鼎镖局在《用户授权协议》或本政策中的义务和行使龙鼎镖局的权利，以及其他龙鼎镖局根据法律规定、《用户授权协议》或龙鼎镖局的其他规则认为有必要披露的情形。
2.9.3.3 对收集的客户信息，在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，且根据客户的需求，在客户明确同意的披露方式下披露客户所指定的个人信息；根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供客户个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露客户的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
2.9.3.4 随着龙鼎镖局业务的持续发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易等变更，客户同意授权龙鼎镖局有权将客户的个人信息作为此类交易的一部分而被转移。如涉及个人信息的转让，我们会要求受让客户个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求客户的授权同意。
2.9.3.5 龙鼎镖局对客户信息在以下情形中，无需事先征得客户的授权同意，可以共享、转让、公开披露：
（1）与龙鼎镖局履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（5）出于维护客户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）其他维护公共利益的情形，例如客户的信用评价信息需要被公开、共享；
（7）客户自行向社会公众公开的个人信息；
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向客户通知并征得客户的同意；
2.9.3.6 为实现基本业务功能，我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，可能的合作伙伴包括：技术基础设施服务、身份验证服务、风控评级服务、衡量广告和服务的有效性服务、人脸识别服务、OCR识别服务、语音识别服务、消息推送服务、短信运营商、第三方支付机构、电子签名认证机构及提供位置处理数据服务的供应商、承包商及代理；我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。接入第三方SDK目录点击查看
第三：对客户信息的存储和保护
3.1.对客户信息的保存期限
3.1.1 在用户使用龙鼎镖局服务期间，龙鼎镖局会持续保存用户的个人信息。
3.1.2 当客户需要删除个人信息或注销账号，客户可以通过访问龙鼎镖局的“我的”-“设置”-“注销账号”进行在线操作，或自主联系龙鼎镖局客服。龙鼎镖局将按照法律、法规规定的为提供我们的服务之目的所必须的最短期间内保存客户的个人信息，但客户要求删除个人信息或注销账号的、或法律法规另有规定的除外，当客户的个人信息超出上述保存期限，龙鼎镖局将根据法律法规的要求删除客户的个人信息或作匿名化处理。
3.1.3为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用龙鼎镖局服务过程中产生的犯罪行为、更好地保护其他用户的财产安全，当用户删除个人信息或注销账号时，龙鼎镖局将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
3.1.4 若客户使用龙鼎镖局服务的过程中，存在严重违反法律法规、用户授权协议、龙鼎镖局个人信息保护政策等情形，客户的违法、违约记录及相应的信用记录、个人信息，将被永久保存。
3.2. 对客户信息的存放地域
3.2.1 龙鼎镖局收集的客户的个人信息，将在中国内地存储和使用。
3.2.2 目前龙鼎镖局不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息，龙鼎镖局将明确向客户告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得客户的同意。
3.3.对客户信息采取的安全保护措施
3.3.1 龙鼎镖局仅为实现本政策所述目的保留客户的个人信息。
3.3.2 龙鼎镖局会采用符合业界标准的安全防护措施，通过建立数据全生命周期的安全管理规范和相应的技术管控措施并使用相应的安全技术和管理程序来保护客户的个人数据，在任何时候尽力做到使客户的个人信息不被泄露、毁损、丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。
3.3.3 龙鼎镖局采取以下安全防护措施保护客户的个人信息：
(1) 建立针对个人数据安全的纵深防御体系，数据从创建、存储、使用、传输、归档、销毁各环节上均采用管理与技术的双重控制措施，避免集中性的数据操作风险。
(2) 用户个人敏感信息被加密存储并通过数据隔离措施降低数据的重标识风险。
(3) 使用加密传输协议，保障数据传输安全。
(4) 严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
(5) 建立数据安全监控和安全审计，进行全面数据安全控制。
3.3.4 龙鼎镖局同时采取其他安全措施保护客户的个人信息：
(1) 建立公司网络信息安全工作领导小组，统一协调管理数据安全工作，并下设数据安全小组推动各项数据安全活动。
(2) 公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。
(3) 新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估。
(4) 与全体员工签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
(5) 定期开展面向全体员工的信息安全教育及培训。
3.3.5 龙鼎镖局积极践行国内国际安全的最佳实践，已通过信息安全等级保护三级认证，并与监管方、第三方安全服务提供商、测评认证机构建立良好的协调沟通机制，及时抵御并处置信息安全威胁，保护客户的个人数据及隐私安全。
3.4 安全事件处置
3.4.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程和补救措施。
3.4.2 一旦发生安全事件，龙鼎镖局将及时向客户告知事件基本情况和风险、龙鼎镖局已经采取或将要采取的措施、客户如何自行降低风险的建议等。
3.4.3 龙鼎镖局将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一通知用户时，龙鼎镖局将通过发布公告的方式发布警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
3.5. 停止运营
3.5.1 若龙鼎镖局停止运营，龙鼎镖局将至少提前30日在龙鼎镖局发布公告，并及时停止收集个人信息。
3.5.2 停止运营后，龙鼎镖局将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
第四：客户对个人信息的使用
4.1. 客户可以通过以下方式管理客户的信息:
4.1.1 账户信息：客户可以通过客户在龙鼎镖局的“我的”- “个人信息”页面访问、查看客户提供的个人资料信息，也可以查看客户的车辆信息等；若客户需更正客户的身份认证信息，你可拨打客服热线申请更正。
4.1.2 订单信息：客户可以在龙鼎镖局的“我的订单”页面访问订单的行程信息、运单信息及交易状态
4.2. 龙鼎镖局将通过以下方式保障客户撤回同意的权利：
4.2.1龙鼎镖局发送的定推和商业广告短信中，会向客户说明具体退订方式，客户可以按照短信中说明的退订方式撤回同意。
4.2.2 客户可以通过“龙鼎镖局司机”移动端的隐私设置方式改变客户授权我们继续收集个人信息的范围或撤回客户的授权，客户也可以通过设备的设置功能，关闭相应权限（包括位置、通讯录、相机、照片、麦克风、录音、通知等），撤回对龙鼎镖局获取客户个人信息的授权。
4.2.3 客户还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。
4.2.4 当客户撤回同意或授权后，可能导致龙鼎镖局无法为客户继续提供撤回授权部分对应的服务。当客户撤回同意或授权，不影响撤回前基于客户的同意开展的个人信息收集及处理。
4.3. 客户有权注销客户的龙鼎镖局账户，客户可以通过访问龙鼎镖局的“我的”-“设置”-“注销账号”进行在线操作。如客户无法通过上述链接申请注销账号，可电话联系龙鼎镖局客服提交注销申请。除法律法规另有规定外，注销账号后龙鼎镖局将停止为客户提供服务，并在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，对客户的个人信息进行删除或匿名化处理，且不再对客户的个人信息进行商业化使用。
4.4. 如客户无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息、撤回同意或注销账号，客户可以随时联系龙鼎镖局客服。龙鼎镖局客服可能需要验证客户的身份，并在验证客户的身份后15日内作出答复或合理解释。
4.4.1对于客户合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
4.4.2 客户请求有如下情形之一，龙鼎镖局将无法响应：
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4) 有充分证据表明客户存在主观恶意或滥用权利的；
(5) 响应客户的请求将导致客户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
第五条：龙鼎镖局相关信息
龙鼎镖局由安徽龙鼎信息科技有限公司运营，公司注册地址为安徽省芜湖市弋江区服务外包产业园3号楼19层。
如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，您可以通过龙鼎镖局上提供的联系方式、在线客服系统、发送邮件至alongding2020@163. om或拨打客服电话400887555与我们联系并作充分描述，我们将在验证您身份的10天内答复您的请求并尽力解决。
如果客户对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了客户的合法权益，客户还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。